Urchin

La verdad es que no esperaba tener la sala llena para mi presentación de Urchin ya que estaba dirigida a gente muy técnica, con conocimientos avanzados de analítica Web.
Pensaba que tendría menos audiencia y menos marketiniana. La próxima vez en vez de explicar las posibilidades de la herramienta (que son muchas y muy desconocidas) mediante un caso práctico. Sorry para los que se aburrieron.

En cualquier caso y como resumen la nueva versión de la charla, comentaros que:
•    El cambio de la versión de Urchin 5 a la versión 6.6 ha sido un cambio muy importante, con muchas novedades. Podéis verlo en nuestra web de producto de Urchin software (enlace a urchinsoftware.es)
•    El precio de esta solución analítica es de 2300 €, todo incluido en una licencia y con capacidad para medir 1000 sitios web.
•    Sin duda será una alternativa  muy interesantes a otras herramientas de pago, por precio y posibilidades de personalización.
En Overalia tenemos un cariño especial a esta herramienta, ya que trabajamos con ella antes de que fuera adquirida por Google y creemos que hay mucho desconocimiento en base a sus posibilidades. Y ya lo dice el Gurú Avinash Kaushik, invierte el 90 de tu tiempo y presupuesto en personas y el 10 en herramientas.

Estamos inmersos en esos días en los que vale la pena mirar atrás un momentito, ver qué tal nos ha ido en los últimos doces meses y coger impulso para los doce siguientes. Este es mi resumen del año y algunas pistas para el 2010…

Coyuntura actual

La coyuntura económica de este año 2009 no ha sido nada buena. Cerramos el año con un 19% de paro y estamos a la cola de los países europeos con peor situación económica. El gasto en los hogares se ha reducido un 5,1% y la producción industrial un 15%.

Todos tenemos a alguien cercano al que le ha salpicado este panorama, e incluso algunos anuncios intentan seducirnos con este argumento de venta.

En lo referente a nuestro sector, podemos decir que no ha sido nada malo, viendo lo que acontece fuera, aunque sí se ha notado un parón en el segundo semestre.

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Acabamos de llegar de la reunión de partners de Urchin en Mountain View donde hemos podido ver muchas novedades sobre los planes de futuro para Urchin.

A coro plazo y como nos avanzaron hace ya algunas semanas, os podemos confirmar que ya está lista la nueva versión de Urchin: Urchin 6.602, en breve estará disponible en la página oficial de descarga de Urchin.Esta nueva versión incluye la opción de ver todo el contenido en 10 idiomas.También se han solucionado numerosos errores e incluye algunas mejoras nuevas. Además de la incorporación de los nuevos idiomas, posiblemente la novedad más destacada sea la nueva “página de inicio” de Urchin, la cual ha sido modificada para ofrecer nuevos datos sobre los perfiles visibles para el usuario logueado. El usuario puede elegir entre 3 modos de visión diferentes: Básico, Business y Administrador.

Nueva versión Urchin Web Analytics v6.602

Todas las novedades, mejoras y correcciones se detallan en la siguiente lista:

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Una delegación de Overalia sale hoy mismo para Estados Unidos, concretamente a Mountain View, en California, para asistir a las reuniones para consultores autorizados que tendrán lugar en la sede de Google, las conocidas como GAAC Summit (Google Analytics Authorised Consultant).

Tenemos muchas ganas de ver los últimos avances en WebSite Optimizer, la herramienta de optimización web, a la que se dedica todo el primer día. Luego estaremos dos días más focalizados en lo último en Google Analytics y finalmente se dedicará una jornada entera a Urchin.

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El funcionamiento de Urchin se basa en 3 procesos, recogida de datos, procesamiento de los mismos y creación de informes.

El proceso de recogida de datos comienza cuando un visitante solicita una página a nuestro servidor. El servidor responde enviando la página solicitada al navegador del usuario (paso 1). Cuando el navegador procesa los datos (información que reside en el código Java Script, denominado UTM sensor y que es el código de Javascript urchin.js) la envía al servidor donde esté instalado y configurado Urchin. A diferencia de Google Analytics, está información es no se alberga en servidores de terceros.

Todo el código de datos está dentro de un fichero llamado Urchin.js. Una vez que el navegador recibe el código empieza a ejecutarse mientras se carga el resto de la página y lo envía al servidor.

Google Urchin recoje datos de dos fuentes de datos. El tag de Javascript y el log del servidor. Los unifica mediante un proceso en un único archivo de log y a partir de este archivo genera los campos en la base de datos, aplica los filtros y genera los informes en el interface de la herramienta.

Durante la ejecución el código identifica atributos del visitante y de su entorno de navegación tales como cuantas veces ha visitado su sitio, de dónde viene, etc.

Después de recoger todos los datos el código crea o actualiza una serie de cookies en el ordenador del visitante. Esas cookies se usan para almacenar la información del visitante. Una vez escritas las cookies el código envía la información al servidor de donde esté instalado Urchin, mediante la petición de un fichero GIF invisible . El sistema UTM de Urchin es el encargado de recibir dicha información e incluirla en el proceso de datos.

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Este domingo 26 de julio Google ha lanzado Urchin 6.601, la actualización para la versión 6.6 de Urchin. Nos han escrito desde Google para comentarnos que en esta última versión han corregido algunos errores de la versión de Urchin 6.6. Además de solventar ciertos errores, esta nueva versión introduce algunas pequeñas mejoras. Quizás la novedad más destacable sea la corrección en la “página de inicio” de Urchin: antes, al intentar loguearse en una cuenta con una gran cantidad de datos frecuentemente ocurría un error que nos impedía acceder. Esta nueva versión ha corregido este incómodo tema.

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Nueva versión orientada gestionar las campañas de Pago Por Clic

Desde Google nos envían un mail anunciando las nuevas funcionalidades de la nueva versión de Urchin 6.6.
Como resumen contaros que es una versión muy orientada a la gestión de campañas de Pago Por Clic tanto de Adwords como de Yahoo Search Marketing (YSM) ya que en los dos casos importa los datos automáticamente. Sin duda un avance para gestionar desde un punto todas las campañas de Pago Por Clic, pudiendo incluso con una utilidad de “copia de campañas” copiar y pegar las mejoras obtenidas de una red a la otra.También la opción de gestionar Adwords desde la interface de Urchin 6.6.
Para poder gestionar estos informes se han creado una nueva sección de optimización de campañas con informes  como el “Performance Comparison” report, “CPC Structure”, “Campaign View” report y “Keywords View” report.
También se han creado otros informes necesarios como el tiempo en el sitio.

Otra novedad interesante es poder tener una previsualización de los perfiles con algunas métricas y la opción de poder ver los datos en base al día, semana, mes o año, tal y como hace Google Analytics.

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Aviso para implantaciones de Urchin 5 (5.x, todas las cinco): Actualización del antiguo servidor server.urchin.com por el actual a ssl.google-analytics.com.

Nos hacemos eco en nuestro blog de un aviso que acabamos de recibir del equipo de desarrollo de Urchin.

Se trata de un pequeño cambio que no debería afectar a la mayoría de usuarios de esta herramienta de analítica Web, pero que es importante para aquellos que utilizan cualquier versión de Urchin 5 (5.x, todas las cinco) y Google Analitycs de forma simultánea, a través de la función _userv=2.

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Recomendamos Urchin como una alternativa a Google Analytics, para aquellos usuarios que estén condicionados en los siguientes aspectos:

• Que quieran tener sus datos de tráfico y actividad de la web contralados en un servidor interno en las oficinas del cliente por razones de privacidad de datos. Urchin es una solución de software y no ASP donde la mayoría de los proveedores almacenan los datos de sus clientes (incluido Google Analytics).

• Tengan definida una política de permisos o privilegios en los accesos a Internet o sistemas de firewalls que dificulten el envío de la información al exterior.

• Si no es posible incluir los códigos de seguimiento en cada una de las páginas por la razones que sean (páginas WML, gestores de contenidos que técnicamente no lo permitan…etc.).

• Si ofreces servicios de hosting o eres una universidad con cientos de webs y quieres ofrecerles a tus clientes una sistema de medición integrado (es posible el personalizar el interface cobranding) y con una sola licencia puedes dar servicios a 1000 perfiles con todos los módulos de servicios (marketing y comercio electrónico) a un coste de 1.885 €. Leer más

Breve historia de la analítica Web

Hasta hace pocos años, los responsables de elegir una herramienta analítica (o más bien analizadores de logs) habían sido los responsables de informática. Este criterio (a mi juicio totalmente erróneo) aún persiste por parte de muchas empresas e instituciones.

Las herramientas analíticas nacieron a mediados de los años 90 y se empezaron a utilizar de forma masiva para tener una idea del nivel y volumen de tráfico que generaban las webs. Recuerdo perfectamente instalar a principios del año 1.996 una versión de Webtrends (unas de las primeras herramientas en análisis de logs) que tardaba una eternidad en interrogar a los logs, generando informes un poco duros de asimilar. Este aspecto ha sido uno de los motivos por lo que los profesionales de perfil marketing y comercial no se han interesado nunca por el seguimiento de campañas o el comportamiento con line de los usuarios. Básicamente ya que no había quién sacara una conclusión con dichos informes.
La diferencia es que ahora los responsables de Marketing tienen soluciones y paquetes creados ad hoc para ellos, donde se elimina la berra técnica de implementación, ya que se subcontrata como unos servicios más dentro de un gran elenco de oferta.

Efecto Google. Acceso Universal a la analítica Web

La evolución tan espectacular que ha habido en el campo de la analítica web y el desarrollo de la tecnología en este sentido, ha cambiado todo el panorama empresarial en cuanto a herramientas y soluciones se refiere y sobre todo en estos últimos 3 años. A mi juicio, el cambio radica en 3 factores:

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