Analítica web

OVERALIA en el congreso Online Marketing 2007

El equipo de Overalia ha participado en el congreso On Line Marketing España, celebrado en Madrid, presentado SEMPO España.

Es la tercera edición de este congreso, que se estrenó hace ya tres años en Palma de Mallorca y que este año se ha realizado por primera vez en Madrid. Sin duda alguna ha sido un éxito de participación y en muchas ocasiones las salas se quedaron pequeñas en más de una ponencia.

Hemos visto cosas interesantes como redes de distribución publicitaria por toda Latinoamérica basados en coste por adquisición de objetivos de forma dinámica o soluciones en Marketing de afiliación o e-mail Marketing.

También hemos visto a las empresas de soluciones de analítica Web con una mención especial para la gente de Omniture, una solución fabulosa para las empresas que estén interesadas en una gestión de analítica Web avanzada.

Presentamos oficialmente SEMPO España conjuntamente con tres empresas de la asociación (Jesús Luna de Adesis, Humbert Torroella de Atracción e Ibon Orrantia de Aztop).

A la presentación asistieron alrededor de 50 personas, en la mayoría agencias SEO interesadas en participar en este proyecto.

SEMPO España disponía de un stand para atender a todas aquellas empresas interesadas en saber más sobre SEMPO, por el cual pasaron más de 100 personas.

Aprovechamos nuestra presencia en el congreso para reunirnos con nuestros clientes en Madrid y saludar a muchos colegas de otras agencias y vendedores de soluciones de todo tipo de servicios de Marketing On Line, con los que coincidimos en la mayoría de eventos a los que acudimos.

Servicios de analítica web para mejorar resultados

Desde el comienzo de los primeros proyectos, allá por el año 1995, las herramientas y medios para desarrollar sitios web han evolucionado una barbaridad, afortunadamente…

Hoy en día es inconcedible abordar un proyecto sin tener en cuenta las pautas de medición. Es como matar moscas a cañonazos, o como tener una venda en los ojos y no querer enterarse de la que pasa a tu alrededor.

Para el desarrollo de un sitio web, o si ya se tiene uno, hay que definir primero cuáles son los objetivos (vender, contactos, visitas…) que se quieren conseguir con ese sitio; segundo, cómo vamos a conseguir tráfico para alcanzar dichos objetivos y, por último, cómo vamos a medir los resultados.

El primer paso es, por tanto, definir los objetivos y una serie de indicadores para medirlos; en mi caso, quiero:

- Aumentar el número de visitas que se convierten en contactos.
- Que el perfil de los contactos que se realizan se aproxime a lo que yo estoy buscando.
- Que se reduzca el coste que me supone conseguir el contacto (coste total de la web dividido por número de contactos).

Por su parte, los indicadores que definamos deben darnos algunas pistas, como por ejemplo:

. Cuánto nos cuesta conseguir un objetivo (en el argot de Internet, una conversión).
. Cuánto nos cuesta cada objetivo por campaña (por ejemplo, si atraemos tráfico a través de pago por clic).
. Cuál es el porcentaje de visitas que se convierten en objetivos.
. Dónde están los puntos de abandono.
. Cuáles son las páginas de entrada.

La clave del éxito no está en diseñar sitios web y después pensar en cómo se consiguen los objetivos, sino en definir o rediseñar esos sitios orientados a cumplir objetivos.

Lo que todos buscamos es mejorar el rendimiento de nuestra presencia en Internet, y para ello debemos basarnos en la experiencia del usuario, que nos ofrece toda la información que necesitamos. Y ¿cómo obtener esa información? Mediante las métricas.

En esa labor nos ayudan las herramientas (de medición) que nos ofrecen los proveedores de alojamiento de páginas web u otras herramientas como Google Analytics, que ofrecen mucha información; pero el problema es saber interpretar y digerir esa cantidad de datos y sacarles un partido práctico y efectivo.

Para bien o para mal, el apasionante mundo de las métricas nos permite conocer y analizar con detalle el comportamiento de los usuarios. Ahora solo falta que les des lo que están buscando.

Guillermo Vilarroig