Analítica web

Google acaba de lanzar la versión beta de Urchin 6 (beta). Si eres un usuario de Urchin 5 o si tienes intención de comprar una licencia debes saber:

• Urchin 6 se vende a un precio cerrado de 2.995 € (incluye los módulos de Marketing y comercio electrónico).

• Si ya has comprado una licencia (cualquiera de los módulos de Marketing o comercio electrónico) y eres usuario de la versión 5, se te descontará el precio que hayas pagado al actualizar a la nueva versión 6.

• Si tienes pensado comprar Urchin 5, el coste de la licencia, se te descontará al actualizar a la nueva versión 6. Por ejemplo si compras el módulo base (895 €), al actualizar a Urchin 6, se te descontará del precio de Urchin 6 (2.995 €).

• Puedes probar ambas versiones (Urchin 6 en beta) sin coste alguno con un plazo de 90 días.

A diferencia de versiones anteriores, URCHIN 6 (Beta) se vende a un precio único y cerrado de 2.995 € + I.V.A.

Como novedad y por este precio, incluye los módulos de E-Commerce y Seguimientos de Campañas.

Si ya eres usuario de Urchin 5 de, al adquirir y actualizar a URCHIN 6, se te descontará el precio que pagaste por la licencia de Urchin 5 (cualquiera de los distintos módulos).

Si Por ejemplo en su día pagaste 765 € por la licencia del módulo base, por la compra y actualización a Urchin 6, pagarás 1.400 €. (el coste de la licencia de Urchin 6, 2.230 € menos el precio del módulo base que pagaste en su día menos 765 €).

Si tienes una licencia de Urchin 5 cuyo importe sea mayor a 2.995 € que es el coste de Urchin 6, la actualización a la nueva versión es gratuita.

Recuerda que puedes probar la versión de Urchin 6 durante tres meses.

Esta son algunas de las funcionalidades que incorpora la nueva versión de Urchin 6 respecto a la anterior.
Hay que tener en cuenta que esta versión 6 está en beta y que algunas de estas funcionalidades pueden variar en la versión final.

Funcionalidades:

• Nueva Home gráfica con resúmenes de los informes.
• Mejora notablemente la visualización de informes utilizando FLASH en lugar de la tecnología SGV.
• Configuración de 4 objetivos por perfil.
• Dispone de 1000 perfiles por licencia en vez de los 100 de la versión anterior.
• Incluye un número ilimitado de fuentes de datos de logs para la realización de los informes.
• Seguimiento y visualización de ruta de objetivos (Funnel Visualization)
• Posibilidad de cruzar información en base a segmentos.
• Nuevas funcionalidades, como el seguimiento de conversiones o localización geográfica de los visitantes.
• Importación de costos de campaña de terceros proveedores.
• Personalización en la Segmentación de usuarios.
• Acceso a los informes en función del perfil (marketing, webmaster y ejecutivo)
• Recuperación de datos históricos.
• El motor de procesamiento de datos ha sido mejorado.
• Nueva base de datos MySQL para la gestión de usuarios.
Tienes más información sobre la versión 6 de Urchin en Google Analytics

Urchin es un programa de estadísticas y analítica web que permite al usuario generar informes, a partir de la información generada en los logs. Esta información se puede enriquecer o complementar con un código Javascprit que se introduce en cada una de las páginas del sitio web y recoge información complementaria muy valiosa en términos de Marketing.

Gracias a su tecnología UTM (Urchin Traffic Monitor), te permite conocer de forma intuitiva (para perfiles no técnicos) el comportamiento de los usuarios en la web y el resultado de las campañas de tráfico (banners, PPC, SEO..) o la eficacia de tu sistema de comercio electrónico.

La finalidad de Urchin, es la de trasladar a un lenguaje y entorno de Marketing, toda la información técnica a través de sus distintos informes y secciones. Estos informes se pueden segmentar en tres perfiles de usuarios para una mejor gestión del tiempo y de la información:

Informes Ejecutivos:
Para realizar un seguimiento general del estado de objetivos (conversiones) que se han conseguido y el coste de las distintas campañas que han permitido conseguir dichos objetivos.

Perfil de usuario:
Directores, comerciales, o responsables de departamento que no tienen tiempo de analizar todos los datos de Marketing y que sólo les interesa conocer los resultados.

Informes de Marketing:
Para responsables de generar y optimizar las compañas de publicidad, promoción, o tráfico (PPC, SEO, Banners) además de entender el comportamiento de los usuarios en base a dichas campañas.

Perfil de usuario:
Responsables de Marketing, responsables de producto, ejecutivos de cuentas, planificadores de medios, agencias creativas.

Webmaster o informes técnicos:
A través de los informes técnicos, dar soporte a las acciones de Marketing para mejorar todos aquellos aspectos técnicos que pueden influir en mejorar el resultado de objetivos, como por ejemplo si las páginas son indexadas por los robots, tiempos de descarga de las páginas y un largo etc de informes que dan soporte al los responsables de Marketing.

Perfil de usuario:
Responsables técnicos, maquetadotes, programadores o responsables de IT en general (infraestructura tecnológica).

Como cada año, hoy nos vamos a Londres para asistir a la nueva edición del Search Engine Strategies donde presentaremos conjuntamente con nuestros colegas europeos de SEMPO, el primer estudio sobre el estado del Marketing en Europa, realizado por Jupite Research, donde Overalia ha sido el coordinador del estudio en España.

Al margen de la presentación del estudio, tenemos gran interés en acudir a las charlas sobre protección de marcas mediante Marketing en buscadores, Linking Strategies y por supuesto de Analítica Web.

También estamos haciendo un seguimiento especial desde el Search Engine Strategies de Nueva York en marzo del año pasado, de las charlas de Blog & Feed Search SEO, y Video & Podcast SEO , técnicas muy utilizadas en Estados Unidos y el Reino Unido para posicionar en primeros lugares en buscadores otros formatos información mediante la optimización, pero que aún son muy desconocidas entre las empresas de nuestro país.

Los dos primeros días del congreso hay una sala de expositores donde la industria del Marketing en buscadores presenta sus soluciones, muchas de ellas fantásticas pero que no podemos utilizar en nuestro mercado. El problema es que para dichas empresas no les es rentable indexar los índices españoles de los principales buscadores ya que no les salen los números, por la escasa demanda que hay por parte de las agencias y proveedores de servicios SEO.

Por poner un ejemplo, es el caso de Wordtracker, especializada en la búsqueda y selección de palabras claves, o de AdGooro que realiza Competitive Inteligent, herramienta francamente interesante si se quiere conocer la estrategia de los competidores, que quieren estar en las primeras posiciones por los mismos términos que nosotros.

El equipo de Overalia ha participado en el congreso On Line Marketing España, celebrado en Madrid, presentado SEMPO España.

Es la tercera edición de este congreso, que se estrenó hace ya tres años en Palma de Mallorca y que este año se ha realizado por primera vez en Madrid. Sin duda alguna ha sido un éxito de participación y en muchas ocasiones las salas se quedaron pequeñas en más de una ponencia.

Hemos visto cosas interesantes como redes de distribución publicitaria por toda Latinoamérica basados en coste por adquisición de objetivos de forma dinámica o soluciones en Marketing de afiliación o e-mail Marketing.

También hemos visto a las empresas de soluciones de analítica Web con una mención especial para la gente de Omniture, una solución fabulosa para las empresas que estén interesadas en una gestión de analítica Web avanzada.

Presentamos oficialmente SEMPO España conjuntamente con tres empresas de la asociación (Jesús Luna de Adesis, Humbert Torroella de Atracción e Ibon Orrantia de Aztop).

A la presentación asistieron alrededor de 50 personas, en la mayoría agencias SEO interesadas en participar en este proyecto.

SEMPO España disponía de un stand para atender a todas aquellas empresas interesadas en saber más sobre SEMPO, por el cual pasaron más de 100 personas.

Aprovechamos nuestra presencia en el congreso para reunirnos con nuestros clientes en Madrid y saludar a muchos colegas de otras agencias y vendedores de soluciones de todo tipo de servicios de Marketing On Line, con los que coincidimos en la mayoría de eventos a los que acudimos.

Desde el comienzo de los primeros proyectos, allá por el año 1995, las herramientas y medios para desarrollar sitios web han evolucionado una barbaridad, afortunadamente…

Hoy en día es inconcedible abordar un proyecto sin tener en cuenta las pautas de medición. Es como matar moscas a cañonazos, o como tener una venda en los ojos y no querer enterarse de la que pasa a tu alrededor.

Para el desarrollo de un sitio web, o si ya se tiene uno, hay que definir primero cuáles son los objetivos (vender, contactos, visitas…) que se quieren conseguir con ese sitio; segundo, cómo vamos a conseguir tráfico para alcanzar dichos objetivos y, por último, cómo vamos a medir los resultados.

El primer paso es, por tanto, definir los objetivos y una serie de indicadores para medirlos; en mi caso, quiero:

- Aumentar el número de visitas que se convierten en contactos.
- Que el perfil de los contactos que se realizan se aproxime a lo que yo estoy buscando.
- Que se reduzca el coste que me supone conseguir el contacto (coste total de la web dividido por número de contactos).

Por su parte, los indicadores que definamos deben darnos algunas pistas, como por ejemplo:

. Cuánto nos cuesta conseguir un objetivo (en el argot de Internet, una conversión).
. Cuánto nos cuesta cada objetivo por campaña (por ejemplo, si atraemos tráfico a través de pago por clic).
. Cuál es el porcentaje de visitas que se convierten en objetivos.
. Dónde están los puntos de abandono.
. Cuáles son las páginas de entrada.

La clave del éxito no está en diseñar sitios web y después pensar en cómo se consiguen los objetivos, sino en definir o rediseñar esos sitios orientados a cumplir objetivos.

Lo que todos buscamos es mejorar el rendimiento de nuestra presencia en Internet, y para ello debemos basarnos en la experiencia del usuario, que nos ofrece toda la información que necesitamos. Y ¿cómo obtener esa información? Mediante las métricas.

En esa labor nos ayudan las herramientas (de medición) que nos ofrecen los proveedores de alojamiento de páginas web u otras herramientas como Google Analytics, que ofrecen mucha información; pero el problema es saber interpretar y digerir esa cantidad de datos y sacarles un partido práctico y efectivo.

Para bien o para mal, el apasionante mundo de las métricas nos permite conocer y analizar con detalle el comportamiento de los usuarios. Ahora solo falta que les des lo que están buscando.

Guillermo Vilarroig