Nuestra participación en el máster de comunicación social en la UPV

El pasado lunes fuimos invitados por el profesor de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación , Joseba Etxebarria para hablar sobre analítica web en el marco del máster de comunicacion que se  imparte en la UPV.

La verdad es que me sorprendió el desconocimiento de Google Analytics por casi el 95% de los 20-25 asistentes al máster. Igual es que ya he perdido la perspectiva y estoy demasiado metido en este negocio. Pero me parece un porcentaje muy alto cuando hablamos de un tema tan “afín” al online como es la comunicación.

Para los más jóvenes (recién licenciados o  en segunda carrera) comenté la oportunidad que supone la especialización profesional  en ser analista web. Expliqué que ahora mismo existen tres perfiles profesionales muy marcados que pueden combinarse:

  • El perfil técnico, de implementación que se ocupa de la configuración y personalización del código de Javascript que se encarga de recoger los datos
  • El encargado de generar los informes, que se ocupa de extraer y sintetizar los datos de la herramienta
  • El analista, que conoce el proyecto y sector del cliente y que es capaz de interpretarlos y convertirlos en paquetes de trabajo a implementar en el proyecto y en el cliente para mejorar los  resultados.

Después comenté la necesidad de entender lo básico. Cómo funciona y se recogen los datos y cuáles son los conceptos básicos:

  • Usuarios (o visitantes): Un visitante único es aquel identificado por la cookie de Google Analytics, mediante un ID de primera vista,  que combinado con un sistema de reconocimiento de ese ID forman un ID único de usuario.
  • Visitas: El número de visitas que recibe su sitio web
  • Página vista: Total de páginas visitadas. Las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan.
  • Páginas/visita : Promedio de páginas visualizadas durante una visita a su sitio web. Las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan
  • Páginas vistas únicas: El número de visitas durante las cuales se ha accedido a una o varias de estas páginas.
  • Porcentaje de rebote: porcentaje de visitas que han consultado una sola página de esta página o grupo de páginas

Una vez ya controlado estos conceptos seguimos con el resto del temario:

  • ¿Qué es la analítica web?
  • La regla 10/90 de Avinash
  • El problema del código bien implementado
  • Qué prefieres, ¿medir o analizar?
  • La importancia de establecer objetivos (medibles)
  • La importancia de establecer indicadores (para la acción)
  • Algunas métricas importantes
  • Cómo medir a la competencia
  • La importancia de testar los contenidos
  • Analítica web sobre nuevos soportes
  • El panel de mandos
  • Bibliografía

Por último animé a todos los asistentes a crearse una cuenta de Google Analytics y referenciar este post sobre iniciación a Google Analytics en el congreso web de Zaragoza este mismo año. El contenido se basa en cómo realizar una primera configuración básica de Google Analytics.

Agradecer a Joseba Etxeberria ya que siempre cuenta con nosotros para participar en eventos organizados por la Universidad del País Vasco como las jornadas komunika de los últimos años.

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