Marketing en Buscadores

Internacionalización a través de Buscadores

Un estudio realizado por Overalia a 153 empresas exportadoras del País Vasco, con el objetivo de valorar su visibilidad en Internet, a través del posicionamiento en buscadores, determina que el 83,4 % de las empresas no aparecen en los 20 primeros puestos de los buscadores (Google y Yahoo) por palabras genéricas (en inglés), que describen su actividad.

Básicamente vemos dos problemas:

i) las empresas siguen sin ver las la rentabilidad que les puede suponer estar presentes y ocupar un espacio cada vez que se demanda sus servicios en Internet

ii) las agencias y consultoras que asesoran a estas empresas no tienen los medios y herramientas para poder abordar proyectos este tipo en un mercado tan nuevo y cambiante.

Una web orientada a la Internacionalización, debe cumplir el papel de presentar y proyectar una imagen deseada y esto se puede llevar a cabo mediante un buen diseño y contenidos de calidad, esta es una actividad donde las agencias saben hacerlo bien, pero también tiene que ser un instrumento de negocio con una cuenta de resultados.

Tenemos que empezar a pedir resultados económicos a nuestra presencia en Internet. Definir y controlar un presupuesto (los gastos) y hacer un seguimiento de los resultados mediante la analítica web.

Ser trata de tener a un buen comercial que puede relacionarse en muchos idiomas, trabajando las 24 horas cubriendo distintos países, con una oferta clara que facilite la interacción.

Nadie contrataría y mantendría a un contable de comercial. Todos lo comerciales tenemos objetivos, ¿por qué no nuestras webs?

Ganar dinero y aportar visibilidad a nuestros clientes es la única forma de que inviertan más dinero en mejorar su presencia On Line.
Demostrar que es negocio, si se utiliza bien.

Diseñar una página web o estar posicionado por una palabra clave relevante es un medio para conseguir un objetivo, pero no es el fin y es algo que aún no hemos conseguido saber vender en el mercado.
Estoy seguro que muchos empresarios estarían dispuestos a invertir más y mejor en el medio

Guillermo Vilarroig

OVERALIA en el Search Engine Strategies de Nueva York

Hemos presentado junto nuestros colegas de Sempo, el estudio anual sobre el Search Marketing en agencias y anunciantes, que se elabora cada año desde Sempo.
El estudio realizado por la empresa Radar Research, a 867 empresas (agencias y anunciantes SEM) con los siguientes objetivos:

Objetivos del estudio:
o Conocer el tamaño de la industria del Marketing en buscadores para seguir trabajando en su crecimiento.
o Conocer dónde cómo están invirtiendo (las empresas y agencias SEM y SEO) y a través de qué tipo de acciones (orgánico, PPC…).
o Conocer y divulgar nuevas tecnologías y aplicaciones en SEM.

Como conclusión y modo de conocer las nuevas tendencias, salvando las grandes distancias entre el mercado americano y el europeo estas son las conclusiones:

Tendencias sobre la industria del SEM
o Sempo contempló una inversión en 2007 de 115, mil millones de $ y la inversión en el 2007 ha sido cercana a los 12,2 mil millones.
o La proyección para el 2008 es de 12,7 mil millones de $ y 25,2 mil millones para el 2011.
o El orgánico es el programa de SEM más popular entre los anunciantes encuestados).
o La mayoría de los anunciantes encuestados aún toleraría futuros incrementos moderados de los precios en Pago Por Clic.
o Los anunciantes aún planean incrementar su inversión en Pago Por Clic durante el 2008.
o Todo lo referente a SEM sigue acaparando presupuesto de otras partidas de presupuesto On (desarrollo web) y off line (publicad en soportes tradicionales).

Recursos de las agencias y anunciantes
o Los ejecutivos de las empresas aprecian y valoran las acciones de SEM.
o La mitad de la inversión en SEM para el 2008 será gestionada por el propio cliente y no subcontratada a una agencia SEM.
o Como media las empresas tienen 5 personas responsables de programas de SEM y 2 personas dedicadas a tiempo completo. En el caso de las empresas con más 500 trabajadores, estos datos se multiplican por 3.
o El 41% de los anunciantes (2 de cada 5) se considera moderadamente satisfecho por la gestión de los programas de Pago Por Clic de sus agencias SEM. Sólo el 18% se considera poco o muy poco satisfecho. Son mejores datos que el estudio del año pasado.
o En general 4 de cada 10 agencias están satisfechas con su agencia SEO.

Sobre el Posicionamiento Orgánico
o Año tras año el posicionamiento orgánico se define como la prioridad nº 1 para las empresas.
o El 89% de los anunciantes usa el posicionamiento orgánico o natural y son las empresas de mayor tamaño las empresas que más están invirtiendo.
o Las empresas encuestadas planean invertir (a grandes rasgos) un tercio más en orgánico en el 2008.

Sobre innovaciones y nuevos canales
o El 80 % de los anunciantes definen como alta prioridad para el 2008 invertir en las posibilidades del behavioral targeting.
o Van a invertir más presupuesto en conocer a los usuarios en base a su comportamiento en la web.
o También hay una tendencia en invertir más en conocer demográficamente a los posibles clientes (sexo, edad, ubicación geográfica…etc).
o Los anunciantes encuestados tienen mucho interés en nuevos modelos de Video como medio de publicidad para tener cobertura y presencia en los buscadores de videos.
o También se ha notado un interés en móvil marketing y los beneficios que puede suponer las posibilidades de la distribución de estos formatos en base a la segmentación del usuario.

Artículo publicado en el País, sobre la ética de las empresas SEO

El sábado fuimos mencionados en El País (en portada y páginas interiores) sobre un artículo sobre cómo engañar a Google y forrarse.

Quiero aclarar que:

i) Ni engañamos a Google, con los que tenemos una muy buena relación.
ii) Ni nos estamos forrando haciéndolo mediante técnicas que vayan en contra de los criterios editoriales de este buscador.

También resaltar que desde OVERALIA, hemos impulsado la creación de SEMPO (Asociación Internacional de Profesionales del Marketing en Buscadores, con más de 500 empresas de todo el mundo) con la intención de realizar, conjuntamente con el sector, acciones de dinamización y formación, para un mejor entendimiento de cómo integrar estas nuevas técnicas de promoción en Internet, dentro del rol del Marketing tradicional. Pero no a engañar a Google.

Al margen de las 7 empresas españolas que están en Sempo hay muchísimas más empresa en nuestro país que ofrecen servicios de Marketing y Posicionamiento en Buscadores.
Yo no conozco a todas ellas, pero puedo afirmar que con las que he tenido contacto o relación son muy buenos profesionales y competidores en un sector muy complejo (nadie puede asegurar que estés en la primera posición).

Respecto a la Monitorización y reputación en Internet

Algunas empresas SEO, también ofrecemos servicios de monitorización y seguimiento de imagen en Internet.
Estos servicios se basan en definir una estrategia preventiva y reactiva a la hora de preservar la imagen de producto, marcas o de personas (generalmente directivos) en los resultados de los buscadores a través de una serie de palabras claves.

Es un servicio que tradicionalmente lo ofrecen las empresas de comunicación, pero que dentro del contexto de Internet y especialmente en los resultados orgánicos, hace que sea especialmente técnico y complejo para este tipo de empresas más tradicionales.

Estas actividades no significan que sean fraudulentas o que engañen a Google.

En cualquier caso, quiero dejar claro que tanto Overalia como Sempo España, queremos promocionar el mercado con proyectos que ayuden al tejido empresarial de nuestro país a tener mayor visibilidad en Internet y a consecuencia de ello, que les genere un beneficio que se refleje en los resultados de las empresas.

Algunos llevamos muchos años evangelizando al mercado, para poder ofrecer y vender nuestros servicios en un sector joven, complejo y desconocido. La verdad que este tipo de artículos no ayuda nada al sector en general, y menos a los que con buena fe hemos colaborado para una mayor difusión y entendimiento. En cualquier caso mis aportaciones, desde Overalia, Sempo u otros foros en los que tenga la ocasión de participar van a ir por otro lado. Contextualizados.

Guillermo Vilarroig

Internacionalización web: una oportunidad para las empresas

Cada vez más empresas deciden abrir mercados exteriores y llevar a cabo estrategias orientadas a la exportación, destinando para ello considerables recursos humanos y económicos.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, se descuida o no se aprovecha al máximo la presencia online, es decir, no se lleva a cabo ninguna acción de internacionalización web.

¿Qué quiere decir esto?
Las empresas disponen de un sitio web, sí, y en varios idiomas, de acuerdo, pero ¿para qué si nadie la ve?
Si no se aplican técnicas de marketing en Internet, se pierde una gran cantidad de tráfico de usuarios interesados en productos y/o servicios que las empresas ofrecen.

¿Qué es necesario para una web sea rentable y proporcione contactos en mercados exteriores?Una actitud un poco más activa que la de disponer de un sitio web sin saber qué pasa en él y algo de confianza en el medio Internet es imprescindible por parte de las empresas. Eso, y una correcta estrategia de marketing en Internet, llevada a cabo por una agencia especializada es suficiente para que, sin incurrir en grandes costes, las empresas consigan presencia online en mercados exteriores y atraigan a usuarios interesados en sus productos y servicios.

En Overalia…

…podemos hablar de numerosos ejemplos reales, en los que nuestros clientes tenían una web pero no aplicaban ninguna estrategia de internacionalización vía web.

Conscientes de que normalmente no se disponen de grandes presupuestos, sugerimos la mejor opción en la que destinar los recursos en cada caso y llevamos a cabo las acciones más interesantes según el sector, la empresa, y los objetivos.

Estamos orgullosos de poder presumir de cómo nuestros clientes han confiado en nosotros y hemos conseguido numerosos casos de éxito en los que hemos impulsado la presencia online en el exterior y se han alcanzado retornos de inversión que ni nuestros clientes esperaban.

Guillermo Vilarroig

Monitorización y seguimiento en buscadores

Cada vez somos más conscientes de que el Marketing y el Posicionamiento en Buscadores no sólo cubre la necesidad de estar posicionado en los primeros puestos para recibir tráfico, conseguir contactos o posibles ventas.

La preocupación de las empresas sobre lo que dicen de sus marcas, productos o directivos es creciente. Y las que son conscientes de la importancia de controlar lo que se dice, y del peligro de viralidad en Internet, nos piden que hagamos un seguimiento y monitorización en buscadores, y que tomemos medidas de choque por si hay problemas: ¿qué se puede hacer si…?

En otros casos (según nuestra experiencia, en la mayoría de las veces…), la petición de medidas de choque llega demasiado tarde, y esos “inconvenientes” aparecen indexados en primeras posiciones; es entonces cuando nos piden medidas de urgencia para solventar el problema.

Para tener una idea y, según Technorati (el mayor buscador de blogs: indexa 27,7 millones), cada día se crean 75.000 nuevos blogs (1 al segundo) y la blogosfera es 60 veces mayor que hace tres años.

Otro dato destacable del estudio (Emarketer Business of Blogging, 2006; Edelman/Technorati), es que el 50% de los bloggers escribe sobre empresas; es decir: lo que digan de ti en Internet está en manos de terceras personas.

La mayoría de empresas no ha asumido la importancia de integrar en sus estrategias on line servicios de monitorización y seguimiento en buscadores de forma preventiva, ni de realizar acciones que contrarresten o ayuden a mejorar su imagen una vez se ha producido un incidente perjudicial.

Y es que, en muchos casos, las empresas no logramos salir en los resultados por palabras claves genéricas que describen nuestros negocios; pero existen otros casos, más graves, en los que los resultados que aparecen sobre nosotros pueden perjudicar nuestra imagen, ya sea de forma premeditada y voluntaria (competencia), o simplemente por un cliente insatisfecho que dispone de los medios para contárselo a quien quiera oírlo.

No hay que olvidar que el problema está en que los buscadores siguen enlaces e indexan todo lo que encuentran a su paso (lo bueno y lo malo) y que, en muchos casos, tienen un alto índice de credibilidad editorial, como si fuera un periódico. Estemos, pues, atentos…

Guillermo Vilarroig

Consultoría de Posicionamiento en buscadores

Muchas empresas nos llaman para saber qué hay que hacer para mejorar su posicionamiento en buscadores.

Para tener una fotografía de nuestra web y saber cuál es nuestra situación hay que conocer una serie de parámetros, la mayoría muy técnicos, que afectan al posicionamiento.

Para un usuario final es complicado digerir todos los aspectos que marcan la diferencia de un buen o mal posicionamiento. Para resumirlo, podemos agrupar los factores en dos apartados:

1.- Los que llamamos on site, que dependen directamente de cómo está hecha la página web de nuestro cliente. Estos aspectos son los referidos a los contenidos, programación y diseño de la web.

2.- Los que llamamos off site, que son todos aquellos que hacen referencia a aspectos externos de cómo está diseñada la página web, y a lo que denominamos popularidad.

El factor que sí se puede controlar, al margen de diseñar la página web, es el modo en el que ésta se debe optimizar para que un buscador la indexe por el término que nos interese (la palabra clave por la que queremos ser encontrados).

La optimización se debe aplicar a los contenidos y estructura de la web, así como al diseño y programación.

Si necesitáis más información sobre el proceso de optimización, podéis consultar cómo lo hacemos en nuestro Servicio de optimización para posicionamiento en buscadores.

Ya hemos dicho que los factores off site se refieren a la popularidad, y ésta se mide en base a los votos que nos dan desde otras páginas, es decir, a la cantidad de enlaces a nuestra web que haya en otras webs, sobre todo si estas últimas tratan del mismo tema y a su vez tienen otros votos de páginas similares.

El factor de la popularidad es tan importante como la optimización de la página web. Mientras que en el primer caso consigues que te metan en el cajón de los términos por los que deseas estar posicionado junto con todas las otras webs de la competencia, la popularidad se encarga de ordenar los resultados para decidir cuáles son los 10 mejores y mostrárselos al usuario del buscador, que vive de ofrecer resultados relevantes a una búsqueda concreta.

Los “spiders” siguen los enlaces; leen y clasifican los contenidos según lo que interpretan; calculan la popularidad del sitio para saber si es un buen resultado.

Guillermo Vilarroig

La importancia de conocer qué está haciendo la competencia

En el momento de plantearse un nuevo proyecto en Internet o un rediseño del sitio web actual es muy recomendable realizar un estudio de la competencia, sobre todo de aquellos competidores que han invertido tiempo y dinero en definir su estrategia; lo conveniente es llevar a cabo este estudio con el apoyo de un proveedor especializado que nos ayude en lo que se denomina “Competitive Intelligence”.

Es importante tener en cuenta todos los aspectos que nos pueden ayudar a tomar decisiones acerca de cómo enfocar el rediseño de la página web y de cómo conseguir el tan deseado tráfico cualificado que se convierta en resultados.

Y ¿cómo obtener esa información? Existen muchas herramientas que ofrecen datos muy valiosos e informes muy completos. Realizar una síntesis de esos informes y extraer conclusiones nos puede ayudar a mejorar el rendimiento de nuestra presencia en Internet. No es empezar desde cero.

¿Qué podemos conocer de nuestros competidores:?

. Acceso a las frases claves que han comprado en Google, Yahoo u otras redes de Pago por Clic.
. Anuncios que tienen contratados.
. Qué términos y buscadores les proporcionan mayor número de tráfico en los listados orgánicos.
. Qué campañas son las que mejor funcionan (banners u otros formatos publicitarios).
. Índices de popularidad del dominio.
. Y así hasta más de 15 variables.

Al margen de esta información, y a través de alertas, es posible monitorizar todos los cambios que se produzcan en su estrategia y hacer, por tanto, un seguimiento constante.

Al margen de los competidores directos, también es importante monitorizar todos aquellos aspectos que pueden ser relevantes, como la compra de palabras claves determinantes para nuestro negocio, tráfico estacional o registros de dominios.

En cualquier caso, se trata de optimizar mejor las campañas y tener un contacto constante con aquellos términos que pueden generar valor a nuestros clientes, siendo conscientes de que hay otros competidores que también están luchando por esos términos.

Guillermo Vilarroig

¿Qué es SEMPO?

SEMPO es una asociación internacional sin ánimo de lucro que se creó en el año 2002 en Estados Unidos y que tiene como objetivo fomentar y aumentar el conocimiento sobre el Marketing y el Posicionamiento en buscadores.

SEMPO trabaja para distribuir información sobre el Marketing y el Posicionamiento en buscadores a especialistas en esta materia en todo el mundo, y para ello ofrece una amplia variedad de recursos y organiza diversas actividades, como seminarios y conferencias.

Estructura organizativa

SEMPO está dirigida por una junta directiva que se elige a través un sistema de elecciones on line una vez al año. A nivel ejecutivo, está organizado por grupos de trabajo que abordan proyectos o necesidades concretas. Tanto la dirección como los grupos de trabajo están compuestos por miembros voluntarios de la asociación. La gestión de la asociación está subcontratada a través de una empresa especializada en gestión virtual de organizaciones.

La dirección fiscal de SEMPO es:

SEMPO, Inc.
401 Edgewater Place, Suite 600
Wakefield, Massachusetts 01880
781.876.8866
info@sempo.org

Más información a cerca de SEMPO en: http://www.sempo.org/about/

Los grupos de trabajo que hay actualmente son los siguientes:

Asia working Group
Development Committee
Education Committee
Europe working Group
In-House Committee
Latino working Group
Marketing Committee
Metrics and Standards Task Force
Research Committee
Training Task Force
UK working Group

Hay una descripción detallada de todos ellos en: http://www.sempo.org/apps/group_public/

Miembros de SEMPO

Actualmente, SEMPO está compuesto por 436 miembros de 20 nacionalidades distintas.

Por regiones, los grupos de trabajo activos son los siguientes:

- Asia working Group: Sempo Japan
- European working Group: Sempo Uk
- Latino working Group: para todos los mercados latinos

Los miembros están divididos de la siguiente manera:

Norte América: 349 miembros
Estados Unidos: 328
Canadá: 21

Europa: 59 miembros
Reino Unido: 12
Francia: 6
Alemania: 13
Bélgica: 5
Italia: 8
Suecia: 4
España: 4
Suiza: 1
Checoslovaquia: 1

Asia pacífico: 17 miembros
Australia: 5
Japón: 6
India: 3
Malasia: 1
Singapur: 1
China: 1

Latinoamérica: 5 miembros
Venezuela: 1
Brasil: 2
México: 2

Quién puede ser socio

SEMPO está formado principalmente por agencias y profesionales SEO, empresas relacionadas con el sector, agencias de publicidad o desarrolladores web.

Cualquier empresa o profesional que tenga inquietudes al respecto puede formar parte de SEMPO y participar como voluntario en alguno de sus grupos de trabajo.

Hay tres niveles de socios que ayudan, junto con los sponsors, a mantener las iniciativas y actividades de SEMPO. Tenéis más información en: http://www.sempo.org/join/

Guillermo Vilarroig